近日，（江蘇）省公安消防總隊向社會公布了新出臺的簡化消防手續(xù)辦理程序等六項服務(wù)群眾和經(jīng)濟社會發(fā)展措施，旨在進一步改進工作作風(fēng)，加強執(zhí)法服務(wù)，更好地回應(yīng)人民群眾新期待。

改進消防行政許可和備案申請受理工作，進一步提速窗口服務(wù)。對于消防行政許可申請資料不齊全的，消防行政服務(wù)窗口先予登記接收，同時一次性告知申請人需要補正資料的全部內(nèi)容。申請資料不齊全，但不影響消防行政許可技術(shù)審查的，先予受理申請，當(dāng)事人可以在行政許可審查過程中補齊材料。暫時無法提供建設(shè)工程規(guī)劃許可證的，提供縣級以上人民政府或縣級以上規(guī)劃部門出具的證明該工程合法性的有效文件后，可以受理審查。

簡化消防手續(xù)辦理程序，進一步減輕企業(yè)和群眾的負擔(dān)。新、改、擴建公眾聚集場所竣工時可以一并申請辦理消防驗收或竣工驗收消防備案手續(xù)，和公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查手續(xù)。建筑面積在300平方米以下或者工程投資額在30萬元以下的裝修工程，可以不辦理消防設(shè)計備案和竣工驗收消防備案手續(xù)，其中，屬于公眾聚集場所的，直接申請辦理公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查手續(xù)。

實施重大工程項目全程跟蹤指導(dǎo)，進一步主動服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。為更好地服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)，特別是保障地方重點工程等重大建設(shè)項目建設(shè)順利進行，對地方重點工程等重大項目，在工程方案或初步設(shè)計階段先期介入、主動服務(wù)，專人全過程跟蹤指導(dǎo)和服務(wù)。對消防技術(shù)標準規(guī)定不明確或者尚未規(guī)定的消防設(shè)計等問題，提供技術(shù)指導(dǎo)，及時組織專家評審。對規(guī)模較大、建設(shè)周期較長的工程，在確保消防安全的前提下，可以分項目、分階段實施消防設(shè)計審核和消防驗收。

全面推行服務(wù)承諾、首問負責(zé)和限時辦結(jié)制，進一步規(guī)范執(zhí)法行為。為深入推進服務(wù)型和效能型消防部隊建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，提升服務(wù)水平，消防行政服務(wù)窗口、互聯(lián)網(wǎng)消防門戶網(wǎng)站、辦公場所向社會公開消防行政服務(wù)事項、辦事依據(jù)、工作流程、辦結(jié)時限、服務(wù)標準、監(jiān)督方式等內(nèi)容，方便群眾辦事和監(jiān)督。對服務(wù)對象的報警求助、業(yè)務(wù)申請、事務(wù)咨詢或舉報投訴等，首位接待或受理的工作人員作為首問責(zé)任人，依法負責(zé)予以辦理、引導(dǎo)和解答。根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定或承諾的時限，辦結(jié)或答復(fù)群眾提出的相關(guān)事項。

暢通火災(zāi)隱患舉報投訴渠道，進一步快速處理群眾訴求。為最大限度地調(diào)動廣大群眾參與消防工作的積極性，最大限度地擴大火災(zāi)隱患排查整治覆蓋面，公安消防機構(gòu)將廣泛向社會公布舉報投訴途徑、方式、受理范圍和內(nèi)容等，及時通過“96119”舉報電話以及來信、來訪、江蘇消防網(wǎng)等渠道，受理群眾的火災(zāi)隱患舉報投訴。對舉報投訴妨礙安全疏散行為，以及擅自停用消防設(shè)施的，在接到舉報后24小時內(nèi)進行核查，并依法督促整改；對舉報投訴其他消防安全違法行為的，在接到舉報之日起3個工作日內(nèi)進行核查，并及時告知舉報投訴人核查處理情況。對核查屬實的，給予舉報人一定獎勵。

加強消防安全宣傳教育，進一步滿足群眾求知需求。為滿足群眾對消防安全知識的需求，省公安消防總隊將依托江蘇消防網(wǎng)，建立社會消防宣傳資源庫，分類發(fā)布宣傳資料，供社會單位和群眾下載使用。健全全省消防隊（站）、消防教育館開放機制，向社會公布開放時間、地點和內(nèi)容，針對不同的參觀對象編排相應(yīng)的參觀和體驗內(nèi)容，發(fā)放消防法律法規(guī)及消防常識資料，提供消防安全咨詢，傳授群眾正確的逃生自救和滅火應(yīng)急處置方法。